Do czego służy publiczność? Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z odbiorcami działań kulturalnych, 27.11.18
Spotkanie szkoleniowe stanowiło wprowadzenie w strategię rozwoju publiczności, czyli holistycznego podejścia polegającego na stawianie widzów w sercu działań instytucji. Uczestnicy warsztatu pod kierunkiem prowadzącej zastanowili się, w jaki sposób ich instytucje nawiązują i podtrzymują relację z publicznością. Przyjrzeli się, czy powyższe działanie jest realizowane w opartu o misję i wizję instytucji. Dowiedzieli się ponadto, jak przeprowadzać i wykorzystywać badania publiczności, aby podnosić, jakość obsługi i oferty, a także optymalizować sposoby dotarcia.
Ważnym tematem szkolenia była obsługa klienta i to, dlaczego dotyczy ona każdego pracownika. Przyjrzano się również tzw. perspektywie użytkownika (ang. user experience), a na koniec poszukano barier w dostępie do instytucji kultury i sposobów na ich przełamanie.
Prowadząca: Joanna Tabaka - trenerka, specjalistka ds. promocji oraz budowania strategii rozwoju publiczności w sektorze kultury. Od 10 lat jest związana z warszawskimi instytucjami i projektami kulturalnymi. Jest certyfikowanym koordynatorem wolontariatu kulturalnego. Od lat współpracuje z Urzędem m.st. Warszawy w zakresie komunikacji i promocji projektów senioralnych. Przeprowadziła ponad 100 warsztatów i spotkań z zakresu promocji kultury i audience development m.in. dla lokalnych domów kultury i bibliotek w całej Polsce. Od 2015 roku, dzieli się swoimi przemyśleniami, wątpliwościami i dobrymi praktykami o tym, jak stawać się instytucją przyjazną widzowi na blogu pt. „Widok na Widownię”.
Prowadząca: Joanna Tabaka - trenerka, specjalistka ds. promocji oraz budowania strategii rozwoju publiczności w sektorze kultury. Od 10 lat jest związana z warszawskimi instytucjami i projektami kulturalnymi. Jest certyfikowanym koordynatorem wolontariatu kulturalnego. Od lat współpracuje z Urzędem m.st. Warszawy w zakresie komunikacji i promocji projektów senioralnych. Przeprowadziła ponad 100 warsztatów i spotkań z zakresu promocji kultury i audience development m.in. dla lokalnych domów kultury i bibliotek w całej Polsce. Od 2015 roku, dzieli się swoimi przemyśleniami, wątpliwościami i dobrymi praktykami o tym, jak stawać się instytucją przyjazną widzowi na blogu pt. „Widok na Widownię”.
